Organisaties veranderen voortdurend. Misschien bedien je inmiddels andere klanten dan vijf jaar geleden. Je team is gegroeid, je hebt nieuwe expertise opgebouwd of een dienst die ooit belangrijk was speelt tegenwoordig nauwelijks nog een rol. Toch verandert het verhaal aan de buitenkant vaak veel langzamer mee.
De website wordt hier en daar aangepast. Er komt een nieuwe brochure. Sales maakt een presentatie. Marketing start campagnes. En voordat je het weet bestaan er verschillende versies van hetzelfde bedrijf. Het is daarom goed om af en toe bewust te controleren: klopt het verhaal dat we vertellen nog met de organisatie die we vandaag zijn?
Doe de vijfvragencheck
Pak je website er eens bij en probeer deze vijf vragen te beantwoorden:
1. Kun je in één zin vertellen wat je doet?
Niet alle diensten opsommen, maar de essentie. Waar help je klanten daadwerkelijk mee?
2. Is duidelijk voor wie je er bent?
Als je voor iedereen probeert te zijn, wordt het lastig om iemand het gevoel te geven dat je er specifiek voor hem of haar bent.
3. Waarom zouden klanten voor jou kiezen?
Kijk verder dan kwaliteit, service en betrouwbaarheid. Wat maakt jullie aanpak, kennis of organisatie daadwerkelijk anders?
4. Vertellen website, sales en marketing hetzelfde verhaal?
Bekijk je website, LinkedIn, advertenties, offertes en salespresentaties eens naast elkaar. Voelt het als één organisatie?
5. Past het verhaal bij waar je naartoe wilt?
Misschien wel de belangrijkste vraag. Een goed verhaal beschrijft niet alleen waar je vandaan komt en waar je nu staat. Het geeft ook richting aan waar je naartoe wilt groeien.
Niet ieder jaar een nieuw verhaal
Je hoeft je positionering natuurlijk niet iedere twaalf maanden om te gooien. Een sterk merk heeft juist behoefte aan continuïteit. Maar er is een verschil tussen consistent blijven en stilstaan. Je organisatie mag veranderen. Je verhaal mag daarin meegroeien, zolang de basis herkenbaar blijft. Neem daarom af en toe afstand van alle campagnes, pagina’s en dagelijkse marketingactiviteiten en kijk naar het geheel.
Want hoe scherper de basis, hoe makkelijker het wordt om te bepalen wat je daarna wilt laten groeien.
